communiqués de presse

Downies Collectables passe à l’assistance Rimini Street pour ses applications SAP

Le détaillant de pièces et objets de collection basé en Australie réduit ses coûts annuels de support informatique de 50 % et reçoit un support ultraréactif et primé

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)-- Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI), un fournisseur mondial de services et produits logiciels d'entreprise, le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce, a annoncé aujourd'hui que Downies Collectables, l'un des plus importants sites de vente au détail et de vente aux enchères en ligne de l'hémisphère sud pour les objets de collection et de numismatique, était passé au Support Rimini Street pour la prise en charge de son système SAP ECC. La société ne recevait pas un bon retour sur investissement pour le coût élevé de support et de maintenance qu'elle payait au fournisseur et avait besoin d'un fournisseur de support réactif qui soit disponible en dehors des heures habituelles de bureau. En passant au Support Rimini Street, Downies Collectables a immédiatement réduit ses dépenses annuelles de support logiciel de 50 % et a acquis un modèle de support haut de gamme ultraréactif disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an pour son système ERP. Downies Collectables va également être en mesure de garder son système actuel pendant au moins 15 ans à partir de la date de son passage à Rimini Street, sans aucune mise à niveau obligatoire pour continuer à être pleinement pris en charge. 

Réaliser des économies de coûts tout en bénéficiant d'une prise en charge supérieure disponible 24 heures sur 24

Fondée en 1932 en Australie, Downies Collectables est une entreprise familiale spécialisée dans la vente aux enchères et la distribution d'objets de numismatique (pièces de monnaie, billets et médailles) et d'objets de collection, et l'un des plus grands distributeurs mondiaux pour la Royal Australian Mint et la Perth Mint. Il y a sept ans, l'entreprise a migré son système SAP de Business One vers ECC. Pendant ces sept ans, la société n'a déposé que quelques tickets d'assistance, principalement dans les premiers jours de fonctionnement du système. Downies Collectables s'est rendu compte qu'elle payait une maintenance et un support coûteux au fournisseur pour son système ECC robuste, et a estimé qu'il s'agissait-là d'une dépense inutile.

« Nous considérions que la maintenance et le support de SAP comme une police d'assurance importante, mais nous dépensions beaucoup trop sur une base annuelle pour bénéficier de cette tranquillité d'esprit », a déclaré Chris Sealey, directeur de l'exploitation chez Downies Collectables. « Même si nous avons rarement utilisé le support, nous savions que celui-ci n'était disponible que pendant les heures habituelles de bureau. Pour un site Web de portée mondiale, avec des coûts de support élevés de la part du fournisseur, nous n'étions pas certains de recevoir une assistance lorsque nous en aurions besoin. »

« Certains personnes m'ont parlé de Rimini Street et nous avons découvert à quel point les économies seraient importantes si nous procédions au changement. À partir de là, le processus de changement s'est déroulé sans heurt et nos discussions ont toujours été ouvertes avec l'équipe de Rimini Street - ils n'avaient pas de plans sous-jacents. Et avec Rimini Street, nous avons désormais accès à une assistance personnalisée de plus grande valeur, et ce 24 heures sur 24, pour la moitié du coût », a ajouté M. Sealey.

Atteindre les objectifs d'optimisation des coûts informatiques tout en maintenant la continuité des activités

Rimini Street soutient ses clients avec un service ininterrompu dans le monde entier à tout moment, y compris pendant les périodes de perturbation mondiale. Tous les clients de Rimini Street bénéficient du modèle de support de logiciel d'entreprise souple et haut de gamme de la société, et notamment de son accord de niveau de service (Service Level Agreement, SLA) leader du marché qui garantit un temps de réponse de 15 minutes pour les cas critiques de priorité 1. En outre, chaque client se voit attribuer un ingénieur de support principal (Primary Support Engineer, PSE), soutenu par une équipe d'experts techniques, qui comptent en moyenne 15 années d'expérience dans le système logiciel propre à l'entreprise en particulier.

« Des organisations, telles que Downies Collectables, se rendent compte que le coût annuel de maintenance et de support du fournisseur est beaucoup trop cher pour la valeur reçue et recherchent de plus en plus des options plus rentables avec un niveau de service plus élevé, en particulier pendant cette période d'incertitude économique », a déclaré Emmanuelle Hose, directrice générale régionale, Australie et Nouvelle-Zélande, Rimini Street. « Dans une économie mondiale, les opérations en ligne doivent toujours être activées, ce qui signifie qu'un support 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an est primordial. Notre modèle de support premium et nos SLA de pointe garantissent que nos clients sont couverts indépendamment de leur zone géographique ou du problème de support auquel ils sont confrontés pour assurer la continuité de l'activité. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d'entreprise, le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce. La société propose d'excellents services ultraréactifs et intégrés de gestion d'applications et d'assistance, qui permettent aux détenteurs de licences de logiciels d'entreprise de réaliser des économies substantielles, de libérer des ressources pour l'innovation et d'obtenir de meilleurs résultats. Près de 2 100 organisations internationales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d'autres organisations représentant un large éventail de secteurs ont choisi Rimini Street comme fournisseur de confiance de services et de produits logiciels d'application d'entreprise. Pour en savoir plus, consultez le site http://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn(C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de la règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « serait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s'attend à », « perspectives », l'emploi du futur ou du conditionnel ou d'autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, sans toutefois s'y limiter, des déclarations concernant nos attentes relatives aux événements futurs, opportunités futures, expansions mondiales et autres initiatives de croissance, ainsi qu'à nos investissements dans de telles initiatives. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d'incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s'y limiter, la durée et les impacts économiques, opérationnels et financiers sur nos activités de la pandémie de COVID-19, ainsi que les mesures prises par les autorités gouvernementales, les clients ou autres en réponse à la pandémie de COVID-19 ; tous événements catastrophiques qui perturberaient nos activités ou l'activité de nos clients actuels ou potentiels, les changements de l'environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l'inflation et les taux d'intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges en cours ou dans les enquêtes gouvernementales ou tout nouveau litige ; notre nécessité de et notre capacité à obtenir un financement supplémentaire des actions ou de la dette dans des conditions avantageuses, et notre capacité à générer des flux de trésorerie des opérations afin d'aider à financer l'investissement accru dans nos initiatives de croissance ; la suffisance de notre trésorerie et équivalents de trésorerie afin de satisfaire nos besoins en liquidités ; les conditions et l'impact de nos 13,00 % d'actions privilégiées de série A en circulation ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l'activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; l'adoption par les clients des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment nos Application Management Services (AMS), Rimini Street Advanced Database Security, et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, parallèlement aux autres produits et services que nous prévoyons de lancer dans un avenir proche ; le départ d'un ou de plusieurs membres de l'équipe de direction de Rimini Street ; l'incertitude quant à la valeur à long terme des titres de participation de Rimini Street ; ainsi que les risques et incertitudes abordés dans la rubrique « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de Rimini Street sur formulaire 10-Q, déposé le 7 mai 2020 et, tels qu'actualisés de temps à autre, les rapports annuels futurs de Rimini Street sur formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur formulaire 8-K, ainsi que les autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Commission des valeurs et des changes. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d'événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s'attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décidait d'actualiser les présentes déclarations prévisionnelles à l'avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

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